Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

1 - Modalités des offres

La Boutique se réserve le droit de modifier ou d’adapter les présentes conditions générales de vente à tout moment.

Tous les produits disponibles sur Vapofolie sont décrits de façon à ce que les consommateurs puissent connaître leurs caractéristiques essentielles avant l’achat, en conformité avec l’article L 111-1 du Code de la consommation. Les photos accompagnant les descriptions des articles sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

2 - Tarifs

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port, et incluent la TVA française (20 %).

Vapofolie peut réviser ses prix à tout moment mais garantit que les tarifs en vigueur au moment de la commande seront appliqués, sous réserve de la disponibilité des articles.

3 - Frais de port

Le mode de livraison et les frais d’expédition varient en fonction de la destination.

Les commandes passées avant 12h par Colissimo (option "Domicile sans signature 48h à 72h") ou par Chronopost (options "Domicile 24h" et "Relais 24h à 72h") sont expédiées le jour même, sauf durant les week-ends (où les envois ont lieu le lundi) et les jours fériés (où l’expédition est reportée au jour ouvré suivant).

Tous les articles affichés sur le site Vapofolie sont en stock, et les commandes sont traitées chaque jour du lundi au samedi inclus. L’expédition a lieu dès que le règlement de la commande est reçu.

Les colis sans suivi (sans signature) ne peuvent donner lieu à des réclamations pour perte, retard ou demande de renvoi. Néanmoins, nous vous assisterons en vous fournissant le maximum d’informations pour faciliter une réclamation auprès de La Poste.

En cas de rupture temporaire d’un produit commandé et payé, celui-ci est réservé et expédié dès que possible une fois réapprovisionné.

Enfin, le transporteur se réserve le droit de rediriger le colis vers un dépôt sécurisé si l'adresse de livraison présente des difficultés, même pour les livraisons à domicile.

4 - Commandes

Pour passer commande, l’acheteur doit :

1. Remplir le formulaire d’identification avec les informations demandées ou indiquer son numéro client s’il en possède un.
2. Compléter le bon de commande en ligne en précisant les références des produits ou services souhaités.
3. Vérifier sa commande, puis la valider.
4. Procéder au paiement selon les modalités prévues.
5. Confirmer la commande et le paiement.

La confirmation de commande implique l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance de les avoir intégralement comprises, et la renonciation à appliquer des conditions d’achat personnelles ou autres. Les informations saisies et la confirmation de commande constitueront la preuve de la transaction, valant signature et approbation des opérations effectuées. Vapofolie enverra une confirmation de commande par e-mail.

5 - Paiement

Les articles commandés sont payables en totalité et sans réduction, et l’acheteur peut choisir parmi les modes de paiement proposés par Vapofolie :

• Paiement sécurisé par carte bancaire via Société Générale
• Virement immédiat

6 - Garanties et retours

Nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, sauf pour les consommables tels que les atomiseurs, e-liquides, produits DIY et CBD. Vapofolie n’assure pas la garantie des équipements utilisés avec des produits n’ayant pas été achetés dans nos boutiques.

Tout produit ou matériel utilisé avec une marque ou un modèle non proposé par Vapofolie ne pourra faire l’objet d’un remboursement ni d’un échange.

De même, les produits détériorés ou modifiés par l’utilisateur et retournés ne seront ni remboursés ni échangés.

Ces conditions générales définissent les droits et obligations de Vapofolie et de ses clients dans le cadre des ventes en ligne d’articles proposés sur notre site.

Les ventes effectuées en ligne et en boutique sont régies par ces conditions générales de vente. Toute commande passée implique l’acceptation de ces dispositions. Les frais de retour des articles ne sont pas remboursés.

Important : Conservez l’emballage d'origine pour tous les produits matériels pendant la période de garantie. En cas de retour, le produit doit être expédié dans son emballage d'origine, avec le code-barres et le numéro de garantie nécessaires pour le traitement de la demande.

Garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité ne prend pas en charge les réparations liées aux dommages causés par des éléments extérieurs, tels que les accidents, chocs, variations de courant, ou encore une mauvaise utilisation non conforme aux instructions du fabricant. Cette garantie est valable pendant une période de 2 ans à compter de la réception du produit.

Garantie légale des vices cachés

Pour bénéficier de cette garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le défaut doit être caché, c’est-à-dire non visible lors de l’achat.
2. Le défaut doit rendre le produit inutilisable ou en limiter fortement l’usage.
3. Le défaut doit exister au moment de l’achat.

Vapofolie propose un remplacement gratuit pour les batteries et chargeurs en cas de panne, à condition que celle-ci ne soit pas due à une utilisation inappropriée ou à des causes externes évoquées ci-dessus, et que l’achat ait été réalisé dans les 6 mois précédents. Les atomiseurs, clearomiseurs, cartouches, résistances, batteries et autres consommables sont uniquement couverts pour les défauts de fabrication dès l’ouverture du paquet.

Garantie constructeur

Vapofolie décline toute responsabilité en cas de refus du fabricant d’appliquer sa garantie pour les raisons décrites. La garantie est limitée à la valeur de l’article et s’applique uniquement si le produit est utilisé dans des conditions normales et conformes aux recommandations. Tous les retours doivent être validés par Vapofolie avant tout remplacement ou réparation.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les articles considérés comme consommables
• Toute utilisation inappropriée ou non conforme des produits
• Les défaillances liées aux accessoires, comme les câbles d’alimentation
• Les réparations effectuées par des personnes non autorisées par le fabricant
• Les problèmes résultant d’une utilisation non conforme à la finalité prévue
• Les défauts causés par des facteurs externes

Les retours et garanties ne s’appliquent pas aux produits de type alimentaire, tels que les e-liquides, DIY, boosters et produits CBD.

Droit de rétractation pour le consommateur

Ce droit s’applique uniquement aux achats en ligne et est valable 14 jours après la réception de votre produit.

La rétractation ne s'applique pas aux produits considérés comme alimentaires, tels que les e-liquides, DIY, boosters et produits CBD.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et inclure tous les accessoires.

Le client doit assurer l’envoi pour se prémunir contre tout risque de perte ou de vol et emballer le produit de manière sécurisée.

Procédure de retour

Vous avez un problème avec l’un de nos produits, comme une cigarette électronique, et souhaitez effectuer un retour ? Voici les étapes à suivre.

Étape 1 : Contactez le support Vapofolie

Envoyez-nous un e-mail à contact@vapofolie.com en précisant :

1. Votre nom et prénom
2. Le numéro de référence de votre commande
3. Des photos de l'enveloppe (recto et verso)
4. Des photos des produits reçus
5. Une description détaillée du problème

La validation de votre demande de retour est nécessaire pour déterminer la solution la plus adaptée.

Dans certains cas, un simple conseil d’utilisation peut suffire à résoudre le problème. Nos conseillers vous accompagneront tout au long de la procédure de retour.

Étape 2 : Expédition de votre colis

Après l’accord du support Vapofolie :

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner un produit, assurez-vous que les articles sont propres, non utilisés, et dans leur emballage d'origine, incluant toutes les pièces et accessoires. Emballez soigneusement le colis dans un carton approprié et bien scellé pour éviter tout dommage durant le transport.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre prénom et nom
• La référence de votre commande
• Une description du problème rencontré
• Une copie de la facture d'expédition

Étape 3 : Réception de votre colis par Vapofolie

Votre retour sera traité sous un délai d'une semaine maximum. Le support vous contactera pour vous communiquer les résultats de l'analyse.

Si le problème est confirmé, nous vous rembourserons les frais de retour jusqu'à un maximum de 5 euros et procéderons à un remboursement ou à un échange du produit (selon les stocks disponibles).

Si le dysfonctionnement n'est pas confirmé (si le produit fonctionne correctement ou si le problème est dû à une utilisation incorrecte), les frais de retour seront à votre charge.

Le remboursement peut prendre jusqu’à une semaine pour être traité et sera effectué via le même mode de paiement que lors de l'achat.

7 - Réserve de propriété

Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, Vapofolie conserve la propriété des produits livrés jusqu'au paiement complet.

8 - Informatique et Libertés

Les informations recueillies auprès des clients sont essentielles pour le traitement et la gestion des commandes. Ces données restent internes à Vapofolie, et chaque client a le droit d'accéder et de corriger ses informations, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

9 - Données personnelles

En vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les informations personnelles des acheteurs peuvent être soumises à un traitement automatisé. Vapofolie se réserve le droit de collecter des données sur les acheteurs, notamment par l'utilisation de cookies, et de les partager, si besoin, avec des partenaires commerciaux.

Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs informations en le signalant à Vapofolie. Ils disposent également d’un droit d'accès et de modification de leurs données personnelles, conformément à la législation.

10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site de Vapofolie sont protégés par la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Vapofolie. Il est strictement interdit de reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser, même partiellement, les éléments du site (logiciels, images, sons) sans l'autorisation écrite de Vapofolie.

La création de liens simples ou hypertextes est interdite sans accord écrit préalable.

11 - Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.

Toute divergence relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée attentivement et fera l'objet d'une proposition de règlement à l'amiable. En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Vapofolie, même en cas de pluralité de défendeurs.

12 - Offres et promotions

L’utilisation d’un bon de réduction annule toute réduction automatique.

Les codes de réduction ne peuvent être cumulés entre eux ni avec d’autres réductions automatiques ou offres promotionnelles. Toute commande contenant plusieurs codes de réduction sera automatiquement annulée.

Les réductions et codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres offres, promotions ou remises.

Avertissements

Ce produit est interdit aux moins de 18 ans et ne convient pas aux non-fumeurs. Les produits doivent être gardés hors de portée des enfants. Toute ingestion ou absorption par un enfant peut être dangereuse et nécessiter une intervention médicale.

Le produit ne doit pas être avalé ; il est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu’aux personnes sensibles à des substances comme la nicotine, la glycérine ou le propylène glycol.

Conformément aux directives de l'AFSSAPS, la cigarette électronique n’est pas reconnue comme un dispositif de sevrage tabagique. Toute indication contraire serait inexacte.